Support 2.0: kundesupport i stil med livet hacking

Vi blev hele tiden nærmede sig med spørgsmål om programmet, komplekse produkter, computere etc. En eller anden måde mennesker foretrækker at stille spørgsmål på det sociale område, og Freund blogs end kvalificerede tjenester støtte. Mange virksomheder ignorerer dette. Og forgæves - eksperten på sådanne ressourcer er meget lille, kan de let rådgive om, hvordan at nedbryde en ting, men ikke tilpasse det. Derfor er der behov for virksomhederne at overvåge sotsialok til hurtigt og professionelt imødekomme brugernes spørgsmål.

Nu organisationen er gradvist at tænke ud af dette. Men sotsialok kvalitet overvågning - et meget dyrt og arbejdskrævende øvelse. Der er bedre måder at reagere på kundernes spørgsmål på deres bekvemmelighed sites. Vi taler om tjenesten af ​​automatisk overvågning af omtaler i sociale medier. det kaldes Babkee (Babki).

Babkee indsamle oplysninger om mærker, virksomheder og deres produkter til de sociale sites. Til de indsamlede data giver en bekvem grænseflade. Tjenesten giver mulighed for at yde støtte i tilfælde af forekomst af disse meddelelser:

• "Jeg købte en helt ny bil, og han har mangler! Sprænge deres kontor til helvede!!! "(tekniske problemer);
• "Systemet hænger anden gang på en måned!" (Planlagt tjeneste opdatering);
• "Hvem gør det?! Intet er klar! Jeg smider denne telefon "(du skal give et certifikat for brugen af ​​produktet!);
• "Jeg blev lovet 10 caps bære! Og i punkt modtagelse, de sagde, at de var løbet tør! (((Kidalovo! "(Krav om kontraktbrud," rabat", etc.)

Arbejde med de foreliggende appelsager kan øge niveauet af kundeloyalitet. Og alle ved, at glade kunder køber mere og anbefale det til deres venner gør. Fra den betydelige vækst i salget adskiller behøver du kun at registrere, når Babkee og værdsætter dets potentiale. For at gøre dette, giver systemet gratis prøveperiode adgang.