Sådan skal du tage din telefon til reparation under garanti

I nogle tilfælde kan du tage telefonen for garantireparationer

Ifølge loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" du skylderLov "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" at tage de varer, der har defekter og gratis at fjerne dem.

Ansvarlig for kvaliteten af ​​varernen. 2, s. 3 spsk. 18 i lov "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" og sælgeren og producenten. Derfor, hvis din telefon er under garanti, kan du kontakte og den butik, hvor de solgte varer, og den organisation, der repræsenterer producenterne.

Mangler skyldes som du kan sætte i reparation, kan være anderledes: en revne på skærmen, ingen lyd, ikke-arbejdende touch screen og så videre.

Telefon reparation under garantien, hvis de ikke kan bevise, at der var en mangel på fejl i din egenArt. 18 i lov "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" eller på grund af forkert transport eller opbevaring. Hvorfor var der en defekt, finde ud af, når du kontrollerer varerne. Denne proces omfatter en undersøgelse.

Når garantiperioden begynder

Garantiperioden begynder

Art. 19 i lov "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" siden købe. Hvis det er svært at installere, gælder garantien fra datoen for fremstillingen af ​​varen.

Ved levering med post eller kurér det starter med modtagelse af varer. Hvis der efter levering, kan du ikke bruge varen - ikke har nok reservedele, der særlig installation påkrævet eller indstilling, enheden ikke arbejde - de Garantiperioden starter fra det øjeblik sælger har det hele korrekte.

Hvordan berettiget

Oftest garantiperioden ordineretArt. 10 i lov "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" køb og salg aftale. Normalt for mobiltelefoner er seks måneder eller et år. Når der ikke enighed om dette punkt, anses det forArt. 19 i lov "om beskyttelse af forbrugerrettigheder"At garantien er gyldig i to år.

distribueretArt. 19 i lov "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" Hun og særskilte dele til telefonen. Kontrakten er ordineret udtryk for søgsmålet. Men hvis det er mindre end den garanti for basisproduktet, anses det, at de reservedele kan sættes i samme periode som det vigtigste produkt.

Når telefonen ikke vil blive repareret under garanti

Sælgeren eller fabrikanten skal foretage telefon bekræftelse af din konto. det vil nægteArt. 1098 i den borgerlige lovbog reparation under garanti, hvis du opdager, at du:

• misbrugt gadget (fx blev de aflivet søm);
• uforsigtigt behandlede ham (droppet og brød glas);
• forkert opbevaret (i et badeværelse ved høj fugtighed);
• hvis telefonen blev brudt på grund af force majeure (i en brand eller oversvømmelse);
• selv forsøger at få den repareret eller ændret noget (gjorde "re-programmering").

Hvis testen har bestemt, at telefonen brød efter din skyld, vil du nødt til at betaleArt. 18 i lov "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" for tjenester udført af eksperter og kontakte servicecenteret til reparation gebyr.

Hvor at aflevere telefonen til reparation under garantien

Spørg efter gratis reparation kan være med butikken hvor du har købt apparatet. Sælgeren vil være forpligtet til at acceptere og at reparere telefonen under garanti.

Du kan kontakte og en organisation, der har specialiseret sig i reparation maskiner.

Autoriseret servicecenter - den, der samarbejder med telefonen producenten. Her kan du få en gratis garantireparation på bekostning af producenten. Brugte reservedele af netop dette helt telefoner.

servicecenter bare det har specialiseret sig i reparation og kan ikke arbejde med en bestemt producent, og ikke bruge fabrikken dele. Det bør præciseres, hvorvidt denne reparation center telefon under garantien.

Sådan skal du tage din telefon til reparation under garanti

Hvad du skal bruge

• Kontroller, kvittering eller aftale køb og salg - et dokument, der bekræfter købet.
• Garantibevis.
• Pas.
• Et krav for overførsel af telefonen til reparation.

Hvad gør

Lav et krav om afskaffelse af mangler i to eksemplarer. Kom til butikken eller servicecentret. Et program til at overføre medarbejderen organisation, bør det sætte en sæl, underskrift og den dato, hvor dokumentet blev vedtaget på den anden instans.

Efter dette - at passere gadget. I butikken eller servicecentret bør kontrolleres for at finde fejl. Hvis det sker med det samme, bare gøre op din telefon og overføre handling af reparation. Dette dokument vil indeholde:

• transmissionstidspunkt;
• telefonmodel, serienummer, og så videre;
• der passerede;
• der accepteres;
• Beskrivelse skade;
• reparationstid.

Søg efter defekter kan et par dage. I dette tilfælde tildeler undersøgelsen butik eller servicecenter. Du har ret til at deltageBekendtgørelse af MAP RF "På nogle spørgsmål i forbindelse med anvendelsen af ​​loven" om beskyttelse af forbrugerrettigheder " i løbet af sin bedrift. Det sker på bekostning af det selskab, som vil udføre reparationer. Typisk er varigheden af ​​undersøgelsen er 10 dage.

Du er velkommen til at gælde for andre organisationer til undersøgelse, og derefter give alle de dokumenter til sælger. Dog skal han kompensereBekendtgørelse af MAP RF "På nogle spørgsmål i forbindelse med anvendelsen af ​​loven" om beskyttelse af forbrugerrettigheder " du koster.

I hvilken tidsramme skal repareres telefon

Normalt er foreskrevet i kontraktvilkårene for reparation. Han kan ikke holdeArt. 20 i lov "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" mere end 45 dage. Men hvis der ikke er nogen specifik tidsramme, skal telefonen repareres så hurtigt som muligt. I betragtning af hvor lang tid det typisk tager proceduren.

Hvis forhandleren eller servicecentret personale ikke fik at gøre hele tiden, det er en ny aftale, hvor vilkårene for reparation bestemmes igen. Og den undskyldning, at når der er de nødvendige dele anses ikke.

Når servicecenter eller butik tåre reparation tid, kan du anmode om en fortabt. For hver dag, du nødt til at betale 1% af værdien af ​​varerne.

Når du giver op telefonen, er garantiperioden forlænges med den tid, indtil gadget skulle repareres. For at gøre dette, er du nødt til at bede om et dokument, der præciseret, når apparatet er bragt til reparation, og når du vendte tilbage.

Hvis i 45 dage telefonen blev aldrig repareret, og den, der er engageret i reparation, ikke advaret fristforlængelse og tilbød ikke at indgå en ny aftale, skrive en redegørelse krævende tilbagelevering af penge. Hvis der efter 46 dage vil du give en gadget, kan du beslutte, om at tage telefonen eller penge (forudsat at du ikke har taget de penge). Eller vælge andre elementer ved det samme beløb.

Vi bør give en erstatning på tidspunktet for reparation

Hvis udskiftning er nødvendig, skal du angive det i loven, hvor telefonen taget til reparation. udskiftningsprodukterArt. 20 i lov "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" inden for tre dage. Telefonen skal have de samme egenskaber som den enhed, du har lagt i reparation.

Hvis du lejer et touch gadget, kan du ikke udstede en knap, som kun foretage opkald og sende SMS. Og udskiftning af den nyeste model af smartphone du ikke har ret til at give en gammel gadget med mindre funktionalitet og værste egenskaber.

Egenskaber og gadget specifikationer er foreskrevet i den tekniske dokumentationArt. 10 i lov "om beskyttelse af forbrugerrettigheder". Det er værd at pege på den, der er engageret i reparation. Hvis han nægter at overholde dine krav, kan du skrive en klage til Federal service og at gå til domstolene.

Hvis en udskiftning ikke udstedes i tide, kan du kræve en strafArt. 23 i lov "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" - 1% af prisen på de varer, for hver dags forsinkelse.

Hvad skal man gøre, hvis ikke tilfreds med kvaliteten af ​​garantireparationer

Når du får din telefon repareret, inspicere det omhyggeligt - der er ingen nye skader, ridser, chips. Tænd og sluk for gadget, kontrollere, om alle funktioner virker. Fjern videoen eller tage et billede. Efter accept bede om et dokument om, at telefonen var i reparation.

Hvis du finder nogen fejl eller gadget begyndte at arbejde værre end før, angives dette i færd med accept - og i dit tilfælde, og i tilfælde af den organisation, der gjorde reparationer. Bed om at afhjælpe disse mangler fri. Hvis du nægter at skrive et krav.

Hvis der ikke er nogen reaktion på kravet kan samles dokumenter at gå til retten eller til at skrive en klage til Federal service.

Svar vil være den, der er engageret i reparationBestemmelse af Højesteret №№ 18 KG18-154 på 09/11/18Selv hvis du passerer telefonen til værkstedet, og han sendte den til et servicecenter eller et værksted.

Hvad hvis telefonen hele tiden skal repareres

Hvis du er træt af konstant at tage telefonen til reparation under garanti, kan du returnere gadget sælger. Men kun på følgende betingelserArt. 18 i lov "om beskyttelse af forbrugerrettigheder":

• reparationen fundet en betydelig ulempe - en, der ikke kan repareres eller kræver for meget at reparationsomkostninger;
• i garantiperioden, telefonen var under reparation i mere end 30 dage.

I disse tilfælde kan du vende tilbage og kræveArt. 18 i lov "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" substitution, vælge en ny af samme mærke eller en anden i denne prisklasse. Eller returnere pengene til at købe en gadget andre steder.