"Virksomhederne behøver ikke at lide det alt arbejde." Interview med Nina Osovitskoy, en ekspert i HR-branding HeadHunter

Nina Osovitskaya arbejder HeadHunter selskab i 18 år. I løbet af denne tid, hun skiftede tre positioner, organiseret en "HR-Brand Award", er blevet en ekspert på positioneringen på arbejdsmarkedet og har skrevet tre bøger om det. Vi talte med Nina og oplev hvorfor en organisation kan ikke være en god for alle, at ansøgerne værdsætter mest og på hvilke områder er afgørende ikke nok personale.

"Virksomheder, der giver stemme til manglerne vinde"

- Hvad lavede du før det ramte headhunter?

- Dette spørgsmål er svært at besvare, fordi hele min bevidste karriere fandt sted i headhunter: Jeg kom til virksomheden, da hun var mindre end et år. Det er for nylig blevet oprettet en start med mere obskure skæbne, hvor jeg tog udgangspositionen. Indtil da, jeg udført eksperimenter, at vælge en professionel vej, så jeg haft forskellige stillinger - fra en korsanger i reggae gruppe til lederen af ​​den forskning, laboratorium. Så gik jeg på barsel, og da hendes første barn, begyndte at lede efter mere seriøst arbejde end før. Så jeg kom ind headhunter.

- Som en virksomhed i vækst - og du med det?

- Det var en meget interessant periode i den russiske internettet som et professionelt miljø. Da jeg kom til virksomheden, placering stillinger og adgang til databasen var frie. Det største problem var, at eksperterne netop er begyndt at bruge internettet, så for mange var det ikke meget intuitiv værktøj. Jeg hjælper folk, der ønsker at skrive job - de bogstaveligt talt diktere over telefonen eller sendes via fax. Så gjorde jeg en smuk beskrivelse, tilføje et firmalogo, struktureret tekst og sætter den på sitet. Således var det et lille mirakel: på nettet har optrådt smukt indrettede stillingsopslag beskrivelse af arbejdsgiveren.

Efter et år meddelte vi, at vore ydelser er omregnet i penge, og jeg flyttede til den næste position - i salget. Det var også meget interessant oplevelse, fordi på det tidspunkt internettet var alle helt gratis. sites personale søgning og anbringelse genoptage lignede en åben bord, hvorpå at offentliggøre deres annoncer kunne nogen, så vores forslag blev bredt set skeptisk.

Folk forstår ikke, hvordan internettet kan være for noget til at betale.

Jeg har længe arbejdet med salg, og flyttede derefter til markedsføring og promovering af virksomheden blev involveret. Efter dette gik på barsel, fødte hun en anden datter og var ikke klar til at vende tilbage til kontoret på fuld tid. Vi drøftede forskellige muligheder med instruktøren, og har en god idé til et nyt projekt af virksomheden - "HR-Brand Award", som belønner de bedste tilfælde på dette område. For mig var det en god mulighed for at fortsætte arbejde på afstand frigøre fra kontoret tilstand.

I første omgang, deltagerne var få, men dette projekt har hjulpet mig til at dykke i området for interaktion med de mærker af forskellige virksomheder. Over tid har vi lanceret mere og "Rating af Arbejdsgivere i Rusland", der i modsætning til premium skøn er ikke projekter inden for HR, og virksomheden generelt: hvordan de er attraktive for kandidater og medarbejdere sætter pris på, hvorfor arbejdet dem.

I over et år jeg hovedet Brand Centre HeadHunter - det er et separat område i virksomheden, som hjælper arbejdsgiverne til at skabe, fremme deres HR-mærker og blive endnu mere attraktivt i øjnene af deres mål publikum.

- Det ser ud til, at arbejdet i HR-branding ligner arbejdet på skallen, som kan skjule noget.

- Jeg vil vædde. Hvis vi arbejder udelukkende på skallen, det virker kun i den første fase af tragten, når du har brug for at tiltrække folk til interview. Hvis vi lagt i vores tilbud noget, der faktisk ikke en person vil føle det samme - på prøve for sikker. Hans, ved den måde, foregår ikke kun ansatte, men også virksomheden selv, således at hvis en kandidat vil blive skuffet, han kan forlade.

Her er et eksempel på en regional organisation, der har haft problemer på arbejdsmarkedet. Hun tilbragte en meget lyse rekruttere reklamer og gav store løfter, derfor, tiltrak et stort flow af mennesker, men kunne ikke holde den. Internettet var fyldt med negative anmeldelser om dette selskab - "juicer", som ikke tager hensyn til, at mellem arbejde og privatliv bør være en form for ansigtet. På et tidspunkt, folk holdt op med at komme selv til interviewet.

Så virksomheden begyndte at arbejde på positionering og lægger vægt på, at arbejdsmiljøet er virkelig tung, men det er en stor skole af livet for de virkelige helte, der kæmper for mere og er villige til at afsætte tid karriere. Så lykkedes at fokusere på den rigtige målgruppe, er du ikke forvirret behandling og manglen på produktionen, og på samme tid til at holde det løfte: folk virkelig vokse inden for virksomheden meget hurtigt. Seks måneder senere, var det langt mindre negativ.

- Hvad signaler indikerer, at selskabet er værd at se med forsigtighed?

- Det er nødvendigt at formulere deres krav til arbejdsgiveren og til at forstå, hvad der er vigtigt for dig: placeringen af ​​kontoret, lederen af ​​den person eller situationen på arbejdspladsen. Baseret på dette og behovet for at vurdere mulighederne.

I de fleste tilfælde, en person har mulighed for at kommunikere med den direkte vejleder, men mange kandidater tilbringer tiden forsøger at gøre et godt indtryk. De undervurderer chancen for at stille opklarende spørgsmål, og lære om virksomheden lidt mere.

Spørg, hvordan den potentielle belønning afhænger af ydeevne: hvis du gør de opgaver mere effektivt, måske Øge din indkomst? Folk er ikke altid klar til at drøfte spørgsmålet frit, men det er i denne formulering, at størstedelen af ​​arbejdsgiverne opfatter det positivt. Vi taler ikke om specifikke numre og gennemsigtigheden i erstatningsordning. Hvis du er interesseret i sådanne ting, derefter straks afslører sig som menneske, fokus på resultater.

Et vigtigt punkt - muligheden for at træne i virksomhedens udvikling og vækst. Mange arbejdsgivere bliver irriteret, når kandidaterne siger, at de har store karriereambitioner, men du har brug for at ændre formuleringen igen. Spørg, hvordan gennemsigtige, klare og etablerede system af karriere vækst i virksomheden? Mest sandsynligt, vil du få et klart svar, og vil være i stand til at træffe valg på baggrund af denne faktor.

- Hvad ledere bør være opmærksomme på, når virksomhedens præsentation, ikke at passere linjen mellem virkelighed og udsmykning?

- Working af mærke af selskabet, vil vi tænke igennem value proposition - er ikke kun et positive grunde for folk at komme ind i virksomheden, men også negative faktorer. En af dem - udvikling zone. Hvis vi forstår, at nu systemet karrieremuligheder Manglende gennemsigtighed, men i løbet af året at situationen vil ændre sig, så kan vi tale om det direkte til kandidaterne.

En anden enhed - kontor placering, som sandsynligvis, i lang tid vil forblive den samme. Nogle virksomheder er på vej til at blive mere attraktivt i øjnene af medarbejdere og kandidater, men ofte det rum er i ejendommen, så det er svært at ændre placeringen.

Et andet vigtigt punkt - funktionen produktion, som med al opmærksomhed på de teknologiske innovationer forblive miljøskadelige. Det er også værd at nævne behandlingen, hvis arten af ​​aktiviteten involverer dem.

Alle disse ting, du har brug for at tale åbent selv under offentliggørelse af ledige stillinger, og ikke under interviewet. I denne henseende, jeg gerne meget slogan "Troika Dialog", "bliver ikke let, det bliver spændende." Organisationen siger det samme, at det vil være vanskeligt, og det er en meget stærk træk. Virksomheder, der er villige til at åbent udtryk for deres svagheder for at vinde arbejdsmarkedet.

"For organisationer kæmper talenter fra forskellige områder"

- Hvilke metoder virksomheder kan bruge lige nu til at pumpe din HR-brand?

- Ved at oprette en værdi proposition baseret på forskning af data. Mange organisationer tager som udgangspunkt for deres egne hypoteser og løse problemet inden for en snæver kreds af mennesker, og det er nødvendigt at tage hensyn til synspunkterne hos alle medarbejdere.

Det første skridt - at appellere til topledere i virksomheden og lære alt om deres strategiske prioriteter og planer i forbindelse med mennesker. Det er vigtigt at forstå ikke kun, hvad personale vi har brug for lige nu, men også hvordan kravene vil ændre sig. Måske vil der være nye målgrupper, at vi vil tiltrække, og nogle mennesker, tværtimod, ophøre med at interessere os i stort tal.

Så har du brug for at gennemføre en undersøgelse af opfattelsen af ​​nuværende medarbejdere. For at gøre dette, anvende kvantitative og kvalitative metoder: fokusgrupper, interviews og undersøgelser. Spørg folk, hvad de mener fordele virksomheden som arbejdsplads, og hvad der mangler. Hvilke faktorer kan føre en til at tro, at den til at træde tilbage?

Det næste skridt - at lære, hvad man skal kigge kandidater, når de vælger en arbejdsgiver, hvad der er vigtigt for dem, så vidt virksomheden er genkendeligt, og vigtigst af alt - det er attraktivt? Glem ikke at sammenligne disse egenskaber med konkurrenterne, men ikke kun fra dit område - efter talenter kæmper organisationer fra forskellige sfærer.

En anden forskningsenhed - konkurrencemæssige analyse. Du er nødt til straks at lære at positionere sig dine konkurrenter, hvad de medtager i deres værdi proposition, hvilke ord og visuelle teknikker, de beskriver det. Prøv at være speciel, at du ikke bliver forvekslet med de øvrige aktører på markedet.

Når data indsamles og behandles, er et bud dannet af arbejdsgiverens værdi (EVP). På dette stadium i processen skal involvere topledere og ledere, som har bekræftet, at de er klar til at opfylde deres løfte om at kandidaterne og medarbejdere. Kun på denne måde vil undgå en farlig historier om falsk tro.

- Du har allerede nævnt, at et team af kolleger har udviklet en metode, "Rating af russiske arbejdsgivere." Hvilke virksomheder er konsekvent i den øverste linje?

- Der er ingen store overraskelser - det er de store spillere, der arbejder inden for energi og minedrift og produktion af råvarer. Toppen fem konsekvent omfatter virksomheder som "Rosatom", "SIBUR", "Gazprom Neft", "Norilsk Nickel". I stigende grad ser vi i vores ranking af it-organisation, banker, detailkæder.

Besætte de øverste linjer arbejdsgivereHvilket i lang tid og systematisk arbejder på sin HR-mærke. De gik hele vejen, at jeg beskrevet: grundig forskning og tænke grundigt over værdien proposition. Mange af dem tilhører staten og har begrænsninger i kommunikation, men ikke desto mindre er systemiske aktiviteter og er altid til stede i de kanaler, der er besøgt af deres målgruppe. I de senere år har der været en positiv udvikling: selv de statsejede selskaber bliver mere åben og demokratisk i kommunikation med potentielle kandidater. For fem år siden var det utænkeligt.

- Hvilken slags jobs er nu den mest populære og hvad er årsagen?

- Den mest konkurrencedygtige sfære - det er bestemt, IT. Her er efterspørgslen er langt højere end udbuddet, så der for kandidaterne gennemførte en hård kamp. De kæmper ikke kun specialiseret virksomhed, men også brancheorganisationer, der producerer hele enheder under IT og digitale.

Akut behov nu og i arbejdsområdet. Dette er en interessant tendens, fordi flere og flere virksomheder forstår, at det er nødvendigt at anvende yderligere kommunikationsindsats og fremme billedet af blue-collar erhverv på arbejdsmarkedet. Generation, der vælger disse erhverv i løbet af Sovjetunionen, gå, men de unge mennesker til at trække mere og mere vanskeligt, så organisationer er ved at åbne deres egen colleges eller individuelle programmer. Det er vigtigt, at børn har valget i starten af ​​en karrierevej i stigende grad søger i retning af arbejdsgrupper erhverv.

- Hvis der var en perfekt billede af virksomheden, der ønsker at drive hver som ville hun se ud?

- Ingen af ​​os behøver ikke at arbejde på det som noget i verden - det er vigtigt at være en magnet for sit publikum. For nogle ideelle betingelser - til mindst formalisering og bureaukrati-fri åben holdning, hurtig beslutningstagning og retten laver en fejl. Andre vil sige, at de føler sig godt tilpas i et reguleret miljø, hvor alt er klar og forudsigelig. Er det muligt at sige, at den ene er bedre end en anden? Næppe.

Det skal forstås, at en fagmand på samme retning kan være meget vellykket i ét selskab og opnå absolut intet i den anden.

Den ideelle situation - når arbejdsgiveren tydeligt forstår, at han repræsenterer. Kun hvis der er kommunikation med de rigtige mennesker, der har den nødvendige ekspertise og samtidig glad for at arbejde i de foreslåede vilkår.

"Kvaliteten af ​​stolene direkte påvirker udførelsen af ​​fyringer"

- Hvor kan jeg lære HR-branding?

- Dybest set er dette yderligere uddannelsesmæssige formater. I vores område er der to kendte internationale online-kursus engelsk: Employer Branding Academy Universum og Employer Branding College. De er meget ens i struktur og metode, men først er der mulighed for personlige projekter beskyttelse i en af ​​de europæiske hovedstæder.

Jeg anbefaler at spore vores aktiviteter: HeadHunter ofte holder offentlige uddannelsesinstitutioner konferencer, webinars. For nylig jeg passerede den store topmøde HR Digital, og en separat tråd var helliget emnet HR-markedsføring. For to dage folk i en koncentreret form for at opnå en analog af god online kursus.

- For så vidt angår omfanget af HR-marketing perspektiv?

- På baggrund af forslag til it - er en dråbe i havet, men hvis vi vurderer omfanget af HR og kommunikation alene, bliver det klart, at efterspørgslen også er overgår udbuddet. Hver dag folk spørger mig, om jeg kunne anbefale nogen, fordi virksomhederne er konstant på udkig efter den person, på lederens position mærke arbejdsgiver. Vores hold er også stigende, så vi prøver at finde en god kandidat nu. af HR-medarbejdere, der modtog yderligere markedsføring uddannelse vil være nøjagtig i stor efterspørgsel i markedet. I de næste fem år vil tendensen kun vokse.

- Hvor meget kan du tjene på dette område?

- Løn varierer afhængigt af hvor du arbejder: i et enkelt selskab eller et agentur. Den sidste store belastninger og behandling, men det er muligt at få mere end 100 000 rubler om måneden, hvis du er en god specialist. I nogle virksomheder, det hele afhænger af størrelsen - lille Moskva organisering af løn på omkring 60 000 i starten, og i store, kan det overstige 150 000 rubler.

- Hvad HR skal betale opmærksomhed i første omgang: resultaterne af holdet eller følelsen af ​​hver person i det?

- Jeg synes det er meget relaterede ting. I nogle tilfælde er resultatet afhænger af, hvor præcist tilpasset processer og foreskrevne regler. Fra medarbejderen kun har brug for en kompetent udførelse af instruktioner, så hans selvfølelse er ligegyldigt - dette arbejde i fremtiden, vil robotter udføre.

Når det kommer til intellektuel aktivitet med elementer af kreativitet, engagement og betydning, det er vedtagelsen af ​​virksomhedens værdier. I et sådant tilfælde set en direkte sammenhæng mellem, hvor medarbejderne er tildelt til deres arbejde, og hvilke resultater vi får i sidste ende.

- Et af de største problemer stadig udbrændthed medarbejdere. Hvordan skal man behandle med det?

- Mange virksomheder står over for udbrændthedFordi det omfattende arbejde, er stigende, og belastningen henholdsvis også. Nogle af de organisationer, der beskæftiger sig med udstedelse af: hjælp undersøgelser og skærm, når der er et kritisk niveau af stress. Er vigtige forebyggende foranstaltninger, såsom mere favorable vilkår, der tillader at tage en pause i løbet af arbejdsdagen. Vi har en sovende kapsel, hvor du kan slappe lidt af en gang følte, at produktiviteten i handlingen tendens til nul.

Yderligere aktiviteter, der hjælper medarbejderne opretholder en sund livsstil, er det meget værdsat. I kontorer nogle virksomheder jævnligt kommer til læger eller undervisere, der udfører sportsprogrammer. Opdel omfanget af arbejde og privatliv bliver stadig vanskeligere, så arbejdsgiverne nødt til at være involveret i denne proces og hjælpe medarbejderne bliver mere sund og bevidst. Så at reducere risikoen for, at en person på et tidspunkt bare falde ud af arbejdsgangen.

- Tror du, organiseringen af ​​de arbejdssteder medarbejdere i høj grad påvirker effektiviteten?

- Det er svært at sige, når det ikke betyder noget. Dette er et vigtigt aspekt for enhver medarbejder, uanset hvilken stilling han havde hverken. Her er et klassisk eksempel med kasserere i lokale netværk. Kvalitet stole direkte berørt indikatorer fyringer. Det viste sig, at det er meget mere rentabelt at købe de normale sæder end nogensinde til at ansætte nye medarbejdere, fordi de elementære ubelejligt at være bag disken.

Når det kommer til kvalificerede specialister fra området for it, hvoraf gennemført en hård kamp, ​​arbejdsforholdene er afgørende. Det er ikke nok bare at sætte en cool stol og bord - du skal bruge avanceret udstyr, fordi alle detaljer kan være afgørende.

- Og det ser ud til din arbejdsplads?

- Brand Center ligger i et lille kontor i Moskva, fordi få ansatte: Vi har et distribueret hold, således at nogle af vores kolleger er i regionerne og arbejde fra hjemmet. Arbejdsområdet er meget smuk med to vægge af de fire tager panoramavinduer, som tilbyder en flot udsigt fra sjette etage. Alligevel har vi et glas bord, som vi løse de vigtigste indsigter af projekter, planer og forventninger. Jeg beklager, at jeg ikke har de samme værktøjer til online kommunikation med en distribueret hold - det ville være praktisk at gøre deres ideer til et enkelt rum.

På min tabel er en notesbog, som jeg opretter forbindelse til en stor skærm belaster øjnene. Også, jeg bruger et separat tastatur og en mus, fordi med touchpad arbejde går galt produktivt. Fastnet telefon er for længst forbi, men den mobile er altid i nærheden. Derudover bruger vi Skype til erhvervslivet - det er meget praktisk, fordi alle kommunikationsmidler er i den bærbare computer.

- Hvordan tilrettelægger selv i løbet af dagen?

- Jeg forsøger altid at oprette en tidsplan på forhånd og være sikker på at afsætte tid til planlagte opgaver. En eller anden måde de altid ankommer, og forlod dem under vinduerne på kalenderen gøre det muligt at strukturere et bedre stykke arbejde og har tid til at gøre hele tiden. Virksomheden bruger vi Outlook-kalendere, Jira og aktivt anvende aktindsigt. Trello hjælper også som et redskab til sporing projekt.

- hvad de skal gøre i din fritid?

- Jeg har allerede nævnt, at jeg har to døtre. Den ældste er allerede bor hver for sig, men vi stadig elsker at rejse fire af os: mig, min mand og børn. Jeg var meget tilfreds med ikke kun den periode af ferien, men også forbereder sig på at rejse. Jeg elsker at bygge en rute, så på trods af de forskellige interesser og alder, alle var i et kapløb for at deltage i eventyret.

Vi har en forholdsvis aktiv kulturliv: fra den yngste datter vælge en ballet, og den ældste - opera. Hele familien lejlighedsvis se film og spille sport - svømme i poolen. Jeg går også til EMS-intens træning, der varede omkring 40 minutter - på den anden side, jeg har ikke tid.

Layfhakerstvo fra Nina Osovitskoy

bøger

Professionel bog, som jeg anbefaler alle kommunikationsspecialister, hoveder og ledere, - "arbejde regler!". Hun skrev Laszlo Bock - en tidligere HR-direktør til Google. Måske er den bedste bog om at arbejde med mennesker, som blev offentliggjort for nylig. Personligt er jeg meget tæt tilgang, der beskriver Laszlo, fordi han er, på den ene side, på baggrund af data, og på den anden - tager hensyn til de subtile nuancer af den menneskelige psyke og adfærd.

Med fiktion er mere vanskeligt, fordi alle har deres egne præferencer. For nogen tid siden blev jeg chokeret en stor roman "stearinlys" Skrevet af vores landsmand Valery Valeri Zalotukha. Denne "Krig og fred" af vores tid - den episke, til tider tunge og til tider meget let arbejde. Hvis du er klar til seriøse litterære bedrifter, jeg anbefale!

Film og serier

Jeg er en vanedannende personlighed, så jeg er nødt til at beskæftige sig med farlige føljetoner. Hvis alvorligt interesseret, kan jeg tage et stykke tid, der er designet til søvn, så du skal ikke risikere at se film, hvor historien er bundet til en fortsættelse af serien i serien. Af cool indstillinger kan jeg kun råde "Black Mirror": det perfekt afspejler de udfordringer og muligheder i vores tid, og kan yderligere reflektere over dette spørgsmål.

Planen nu er et godt tidspunkt film kom ud en masse fede historier. Jeg råde alle til at se "Jokeren». Og uanset mærkning af "18+", med børn og unge, fordi det er en glimrende mulighed for at diskutere historien og få nye indsigter. «Hvad Just Happened"Det er også en god film, men for fans af ekstrem sport med stærk mentalitet anbefaler" Solstice". Dette arbejde forekom mig meget interessant og giver mange muligheder for yderligere samtale.

Steder og video

Hvis vi taler om det faglige område, jeg anbefale at abonnere på blogs af internationale eksperter, såsom Josh Bersin. Video cool at se på TED - meget inspirerende format. Det er især nyttigt at studere, hvis de selv er ved at forberede offentlige taler.