Sådan stopper du med at være et offer og lærer at håndtere problemer

Vi løber ind i problemer hele tiden. En stor kunde ombestemmer sig igen og beder om at lave alt om. Dollaren vokser. Barnet er uhøfligt. Hunden er syg igen... Vanskelighederne slutter ikke, de bliver trætte, de får dig i panik. Og dette er vejen til fiasko.

For at vinde skal man optræde som en stormester, siger iværksætter og finansrådgiver Patrick Beth-David. På russisk blev hans bog "Five Moves Forward: From Personal Success to Business Success" udgivet af Bombora-forlaget. Lifehacker udgiver et uddrag fra det fjerde kapitel.

---

Du hører konstant folk tale om nøglerne til succes. Dette er sandsynligvis det mest almindelige spørgsmål om amatør-podcasts, fordi det er sikkert og nemt. Du vil høre svar, der spænder fra "vælg din ægtefælle med omtanke" til "fokus på sundhed", "arbejde hårdt", "vinde tro" og en lang række andre ting.

Der vil være øjeblikke, hvor du føler, at verden nærmer sig en ende. Amatøren går i panik, men det gør stormesteren ikke.

Før han gør noget, skal han først "behandle" informationen om, hvad der sker og gøre det, mens han forbliver rolig. Derfor stoicisme så vigtig og så kompleks, og det er derfor, Marcus Aurelius og Senecas visdom har bestået tidens prøve. Følelser kan overtage hver enkelt af os og forplumre vores ræsonnement. Desværre har jeg gentagne gange lært denne lektie på den hårde måde. Så mit svar om nøglen til succes for mennesker på alle niveauer af virksomheden er: "Lær at håndtere problemer."

Der sker altid noget i livet; din reaktion afhænger af, hvordan du løser problemer.

De fleste iværksættere fejler ikke på grund af en mangelfuld forretningsmodel eller investorsvigt. Deres fiaskoer skyldes deres manglende vilje til at skille sig af med forudfattede forestillinger om arbejde og liv. De nægter at løse problemer, efterhånden som de opstår, og drager de nødvendige konklusioner.

Nogle siger, at sund fornuft ikke kan læres. Jeg er sikker på, at det kan læres og læres – for når først du begynder at tænke mere strategisk, vil det at tage vigtige beslutninger blive en anden natur for dig. For ikke så længe siden var jeg en korthjertet CEO med et frygteligt temperament. I 2013 blev han indlagt på hospitalet på grund af en anden panikanfald - de blev gentaget dagligt i halvandet år. Hovedårsagen til panikanfald var ubeslutsomhed! Det, der holdt mig vågen om natten og fik mit hjerte til at banke hurtigere, var ikke en arbejdsbyrde, jeg kunne klare. Problemet var, at jeg aldrig holdt op med at tænke på problemer. Jeg afspillede hver beslutning og hver samtale i mit hoved igen og igen. Det spiste mig levende og skadede både mit forretningsliv og privatliv.

Jeg havde ikke ro i sindet, fordi jeg var bange for at træffe den forkerte beslutning.

Jeg ved, hvordan det er at arbejde 18 timer om dagen og stadig føle, at du spilder din tid. Som de fleste af os, forfulgte jeg tidligt i min karriere sikkerhed og behandlede hvert problem, som om det var strengt sort eller hvidt, med kun ét rigtigt svar. Hvis bare jeg kunne finde det! Det var lige så ubrugeligt og kedeligt. […]

Den vigtigste egenskab for effektiv informationsbehandling: At tage ansvar

Store problemløsere bruger ordet "jeg" og ser deres rolle i enhver situation. De stiller spørgsmål som: ”Hvordan bidrog jeg til dette? Hvad gjorde jeg for at skabe denne situation? Hvordan kan jeg forbedre mig og være bedre forberedt til at håndtere sådan noget i fremtiden?” Dårlige løsere problemer spiller rollen som et offer og giver skylden til andre og eksterne begivenheder i stedet for at se deres eget bidrag til hændelsen Problemer. Du vil straks gætte på, at du står over for en dårlig løser, da han aldrig bruger ordet "jeg", men siger følgende: "Alle millennials er dovne. Disse børn har ikke en arbejdsmoral. Min virksomhed lider på grund af dem."

Erfarne løsere erstatter pronomenet "de" (eller "dig" eller "det") med ordet "jeg". Når man står over for det samme problem en erfaren løser vil sige: "Jeg kan ikke klare millennials. Jeg skal lære at forstå dem bedre, at vide, hvad der driver dem og at identificere mine blinde vinkler. Eller jeg skal ansætte folk fra en anden generation. Under alle omstændigheder bliver jeg nødt til at løse dette problem.”

Middelmådige mennesker skelnes fra fremragende ved graden af ​​dybde af informationsbehandling. De fleste mennesker er løsere på overfladeniveau, men det bedste af det bedste går meget dybere. Forskellen mellem en stormester og en amatør kommer ned til forskellen mellem langsigtet og kortsigtet tænkning. Overfladeniveauløsere leder efter en hurtig løsning. De tror kun et skridt fremad, og deres mål er at få problemet til at forsvinde for nu. Dybniveauløsere leder efter årsager under overfladen. De tror flere skridt fremad og planlægger deres sekvens for at sikre, at problemet ikke opstår igen.

Det er vigtigt, at du ser, hvordan de fleste løser problemer. At give andre skylden og løbe væk er de mest almindelige reaktioner, du kan have. Jeg forstod. Vi er alle mennesker. Tjek listen for at se, hvilket valg du træffer.

Tre tilgange til problemløsning

1. Se efter nogen at give skylden. Det er meget lettere at præsentere problemet som eksternt end at løse det. Hvis du ikke kan udpege en bestemt person, så e-mail alle dine kontakter ved at sende dem til helvede og tilføje en række langfinger-emojis.
2. Se efter et sikkert sted at løbe til og en måde at distrahere dig selv på. Tjek Instagram. Tænd for nyhederne, en kabelsportskanal, eller bladre gennem den gule presse. Få det til at se ud som om du laver en masse opgaver på samme tid ved at rydde ud i din indbakke. Endnu bedre, pakke op og gå hjem til en varm seng.
3. Find en måde at handle på, tage over ansvar. Tag en dyb indånding og mind dig selv om, at øjeblikke som disse er det, der adskiller vinderne fra taberne.

Store løsere opgiver ikke deres rolle

"Det er min skyld".

Disse to enkle ord bruges af alle gode løsere hele tiden. Vinderne udtaler også sætninger som "Det er min skyld" og "Vi har ingen at bebrejde andre end os selv."

Hvad laver ofrene? Skyld skylden på softwaren, markedet, holdkammerater, kunder, ledere. De peger finger ad alle andre end dem selv. Og som et resultat bliver de ved med at begå de samme fejl og tabe.

Jeg vil vædde på, at du kender disse mennesker. Det er dem, der fortæller dig, at det altid er en andens skyld. Det er en konstant historie med ofre og et bundløst hav af klager. Ved at bebrejde andre, bliver de distraheret og ser ikke sig selv som den fælles faktor i alle interaktioner. Forfatter og relationscoach Mark Manson sagde:

Sammenlign ofrene med sejrherrerne. De er nemme at skelne. Det er dem, der tager ansvar for problemerne.

Børn vil sige: "Han brød." Modne, ansvarlige voksne siger: "Jeg brød det."

Joe RoganJoseph James "Joe" Rogan er en amerikansk komiker, skuespiller, kampkunstner, sportscaster og tv-vært. er et perfekt eksempel på en leder, der opfører sig ansvarligt. Rogan har haft succes i stand-up comedy, skuespil, kampsport, kommentering UFCThe Ultimate Fighting Championship er en sportsorganisation baseret i Las Vegas, USA, der er vært for blandede kampsportskampe rundt om i verden. og være vært for sin egen podcast. Efter min mening er nøglen til hans succes evnen til at løse problemer og tage ansvar. Han lægger ikke skjul på sine meninger og tanker. Han siger bare, hvad han synes, og giver samtidig andre mulighed for at få et glimt af, hvordan han griber problemer an.

På en af ​​sine podcasts udtalte han sig om, hvordan en fyr, han samarbejdede med for at sælge kaffe, brugte sin platform på en måde, som Rogan ikke kunne lide. Der var i hans stemme skuffelse. I stedet for at bebrejde den anden fyr, tog Rogan ansvaret. I stedet for at sige, at han var et offer, erkendte han sin rolle i det, der skete. Hans præcise ord var:

Han havde al ret til at være vred. De fleste mennesker ville fokusere på, hvad den anden person gjorde. I stedet for at sige, at han var oprettet (og derfor et offer, der skulle udnyttes), erkendte Rogan, at han købte ind (og blev medskyldig i at skabe problemet). Hvis du løser problemer og tager ansvar, holder du op med at give andre skylden. Selvfølgelig begyndte Rogan at blive vred, men i betragtning af spørgsmålet sagde han:

Det tog med andre ord ikke lang tid for ham at indse, at hans frustration var forankret i hans egne handlinger.

En problemløser i årtier forstår, at ingen vil gøre noget ved en person uden deres tilladelse. I stedet for at være bitter succesfulde mennesker bruge modgang som løftestang for at hjælpe dem med at forbedre sig. I dette tilfælde kanaliserede Rogan sin frustration til at undgå at gentage fejlen. Mens de fleste mennesker bebrejdede en anden på sociale medier eller truede med retssager, lærte Rogan. Han sagde:

Hvilke skridt skal du tage, hvis nogen har anklaget dig

1. Tag ansvar for din rolle i det, der skete.
2. Vær specifik omkring, hvad du gjorde for at skabe problemet.
3. Kanaliser din frustration til at forbedre og forebygge problemer i fremtiden.

Dette er den vindende tilgang i aktion - en effektiv metode for en person, der er vant til at løse problemer og bruge dem til at lære og vokse. Dette er ikke en medfødt færdighed og ikke noget, der kan mestres fra den ene dag til den anden. Men man kan helt sikkert lære at handle på denne måde ...

…Og du kan også lære andre. Hvis du administrerer mennesker, skal du gå ud over dine egne problemer. Du skal overføre evnen til afvikling til dine ledere og medarbejdere. Den bedste måde er ved personligt eksempel. Når du bliver en løser på dybt niveau, sætter du et eksempel for, hvordan du håndterer problemer. Dette er meget vigtigt for skalering din forretning.

Jeg understreger, at problemløsning er den vigtigste færdighed at mestre, fordi du skal gøre det flere gange om dagen resten af ​​dit liv. Det er evnen til at tage ansvar for dig selv, og ikke bebrejde andre, der vil ændre alt. Du vil ændre dig fra et offer for omstændighederne til en person, der skaber din egen virkelighed.

Hvordan man håndterer en krise

Jeg vil rigtig gerne tage ansvar og indse min rolle i det, der sker. At opføre sig som et offer er det modsatte af en stormester. Lad os samtidig erkende, at der virkelig sker meget uden for din kontrol. Som vi lærte af pandemien, der begyndte i begyndelsen af ​​2020, er vi nødt til at håndtere eksterne kræfter, som ikke har noget at gøre med vores valg.

Mange ting er ikke din skyld.

Negative begivenheder sker, og de er uden for vores kontrol.

10 typer kriser

1. Sundhed.
2. Teknologi eller kybernetik.
3. Organisatorisk.
4. Vold.
5. Hævn fra en tidligere ansat.
6. Bagvaskelse.
7. Finansielle (personlige eller markedsmæssige ændringer).
8. "Sort svane".
9. Personlig.
10. Naturlig.

Kriser har forskellig varighed. Nogle varer en time, andre et kvarter eller endda et år. Virksomheden kan ligesom aktiemarkedet ikke tåle usikkerhed. Det ukendte avler frygt.

Når en krise opstår, bliver lederens ansvar tidoblet. I en tid med øget usikkerhed, for mange ledere begå den fejl at holde kæft. I mangel af en plan føler de, at det er bedre ikke at sige noget end at tale upassende.

Stilhed under en krise er et eksempel på, hvordan man træffer et let valg i stedet for et effektivt. Faktisk øges betydningen af ​​gratis kommunikation af høj kvalitet i krisetider. Når alle går amok, bør du, den fungerende leder, være en sikker havn i hård sø. Beslutsomhed, robusthed og rolig diskussion af emner er især vigtigt på et sådant tidspunkt.

Måden du reagerer på enten forkorter eller forlænger krisen. Lad os vurdere hver krise på en skala fra 1 til 10.

Hvad forlænger eller forkorter krisens varighed

1. dine strategier.
2. Dit niveau af selvkontrol.
3. Din overdrivelse af krisen: gør 3 til 9.
4. Din underdrivelse af krisen: at gøre en 9'er til en 3'er.
5. Din evne til at se fem træk forude.

Der er ingen grund til at bebrejde dig selv for en ulykke eller en pandemi. Du skabte ikke krisen. Men det er svaret på det, der afgør din virksomheds liv eller død.

Patrick Beth-David lærer læserne af sin bog at tænke flere skridt fremad. Sådan fungerer skakstormestre og succesrige ledere. Det er det, der giver os mulighed for at nå de mest ambitiøse mål, overvinde forhindringer og tage vores forretning til et nyt niveau.

At købe en bog