"Vi vil svare direkte": hvorfor iværksættere ikke offentliggør priser, og er det effektivt
Miscellanea / / April 03, 2023
Nogle gange kan det virke.
Sandsynligvis har enhver internetbruger stået over for en sådan situation. Du finder en butik med interessante varer på sociale netværk. Prøver at finde ud af, om den ting, du kan lide, passer til dit budget. Men der er ingen omkostninger under nogen post: iværksætteren beder om at præcisere priserne i personlige beskeder. Samtidig er der under hver post snesevis af spørgsmål om prisen, og for hver butik skriver de: "Besvaret direkte."
At dømme efter de samme sociale netværk er situationen irriterende. Det er ikke tilfældigt, at der er mange memer om dette emne.
På trods af alt dette fortsætter mange mærker med at skjule deres priser. Så er det måske effektivt? Lad os finde ud af det.
Hvorfor iværksættere skjuler priser
Årsagerne kan være forskellige, og nogle af dem har et vist grundlag.
For at afslutte kommentarer
Bånd sociale netværk nu algoritmisk, det vil sige, at de første brugere får vist populært indhold. Han er også med i anbefalingerne. Populariteten af et opslag er påvirket af gemmer, reposts samt likes og kommentarer.
Derfor er forretningen styret af følgende logik: hvis du skriver prisen med det samme, vil den interesserede blot afgive en ordre. De manglende omkostninger skaber en del aktivitet i kommentarerne, fordi mange mennesker ikke går til PM, men stiller spørgsmål under indlægget. Samtidig skaber dette en illusion af begejstring omkring produktet for andre brugere: Der er så mange interesserede, måske har jeg brug for det.
At engagere kunden i en salgsdialog
Nogle virksomhedsejere og marketingfolk de mener, at hvis klienten har nået personlige beskeder, så er han allerede "varm" og kan overtales til at købe. Derudover kommer en person ind i butikkens database, og så kan du "klemme" ham - skriv, at produktet er ved at løbe tør, spørg, hvorfor han tænker så længe, og så videre.
Dette er også almindeligt i offline salg. For eksempel skriver fitnessklubber ofte ikke prisen på abonnementer på siden, men beder dig ringe eller efterlade et telefonnummer for at kontakte dig. Så de samler en database over kontakter. Og så bliver den person, der bare ville vide prisen, spammet.
Også ønsket om først at trække klienten ind i dialogen kan skyldes den høje pris på produktet, som skræmmer kunderne. Samtalen giver dig mulighed for at arbejde med indvendinger og afsløre produktets værdi.
For at skjule information fra konkurrenter
Nogle forretningsmænd er bange for, at deres kolleger vil kigge på deres priser og tage kunder væk på grund af dumping.
For at komme væk fra skatter
Mange virksomheder i sociale netværk opererer helt ulovligt eller efter en grå ordning. Hvis de poster priser, kan IRS finde ud af dem. omtrentlig indtjening og spørg dem i videst muligt omfang. Og hvis der ikke er nogen pris, er der ikke noget problem. (Spoiler: dette er ikke helt sandt, skattemyndighederne foretager med jævne mellemrum testkøb. Og intet forhindrer dem i at skrive i et personligt.)
For at reducere negativ feedback
Folk ofte harmes over prisen på en bestemt vare. Men de går ikke til en betinget Gucci- eller Chanel-butik for at sige, at "disse klude stinker", "den røde pris er fem rubler for dem", og du kan sy det selv på 3 minutter. Og i kommentarerne på sociale netværk gør brugerne dette ret ofte. Så forretningsmænd tager sig bare af deres nerver – deres og SMM-specialisten.
At give køber en individuel pris
Måske vil man efter sådan en undertekst være indigneret: "Ja, det betyder, at sælgeren kigger regnskabet igennem og sælger varerne dyrere til dem, der ser rigere ud!" Der er formentlig sådanne tilfælde. Men her taler vi mere om komplekse varer og tjenesteydelser. For eksempel laver en forretningsmand taburetter efter kundens ønsker. Møbler kan være af forskellige former, størrelser, fra forskellige træ, med indlæg eller gravering - der er mange muligheder. Og prisen på hver vare vil variere. Derfor er det simpelthen umuligt at skrive en pris med det samme.
Hvor effektiv er denne strategi?
Der er ingen globale statistikker om dette. Derfor er det bedre at finde ud af dem, der har mindst nogle data om dette spørgsmål - fra iværksætterne selv. De er enige om, at det oftest er en urimelig foranstaltning.
Inna Anisimova
Generaldirektør i PR Partner kommunikationsbureauet.
Hvis vi taler om et produkt, der ikke har den såkaldte tilpasning - faktisk er produktet uændret og dets omkostninger også, så er svarene i stil med "skrev direkte" negative. Nogle sælgere mener, at dette kan skabe røre eller "fylde prisen". Men sådan hemmelighedskræmmeri skræmmer rigtige købere. Det er ikke altid praktisk at chatte i messengers, hvorfor komplicere tingene? Spil ikke med abonnenter eller besøgende på webstedet i spillet "Hvad er du klar til at købe?"
Sælgeren, der skjuler prisen på sine varer, ser mistænkelig ud i baggrunden konkurrenter, som skriver omkostningerne direkte under produkterne, siger iværksætter Dina Cadiz.
Dina Cadiz
Fitnesstræner, sportsernæringsekspert.
Jeg har selv flere gange opgivet tanken om at anskaffe det rigtige, fordi jeg ikke så prisen. En slags kat i en pose. Ja, jeg har bestemt brug for dette produkt. Men jeg vil ikke og vil ikke spilde tid på at løse gåder. Jeg skal ud og shoppe, hvor jeg ikke behøver at lave ekstra bevægelser. Måske vil tingene koste mere, men jeg ved ikke om det, for jeg blev "besvaret direkte", og jeg var for doven til at kigge der.
Meget ofte sætter denne tilgang en stopper for impulsivt forbrug. For at være ærlig har mange af os en tendens til at handle på følelser: trist, glad, kede sig... Jeg så en lys krukke med ansigtscreme, og det hamrede i mit hoved: "Jeg vil have det! Vil have! Vil have!". Du begynder at lede efter en pris, men der er ingen. Du stiller et spørgsmål i kommentarerne. Tiden løber. Når prisen alligevel bliver kendt, er følelser allerede blevet frigivet, og du har ikke rigtig brug for denne krukke. For klienten er det måske godt - han sparede penge, men for sælgeren - ikke så meget.
Som iværksætter angiver jeg altid prisen på mine produkter under salgsoplæggene. Og kunderne sætter virkelig pris på det. Og de fortæller mig ofte om det. De vurderer den tilbudte service, ser tal i nærheden og beslutter sig for at købe næsten med det samme.
Når prisen stadig kan udelades
Nogle gange skal man blot gå i dialog med klienten for at del tog sted.
Inna Anisimova
Det er ikke altid passende at angive en pris. Dette gælder især for B2B-sektoren med en høj gennemsnitscheck og et komplekst prissystem. Du kan simulere en konstruktør eller en tæller for selv at danne en pakke. Men for eksempel inden for marketingtjenester sker det ofte, at klienten ikke selv ved, hvilken form for forfremmelse det passer ham, hvilke PR-værktøjer der er effektive på hans marked, så prislisten for hans ydelser kan kun forvirre.
Her er salgsalgoritmen som følger: kunden efterlader en anmodning på webstedet, lederen modtager de nødvendige oplysninger for at danne prisen (via telefon, mail eller personligt), kaster sig derefter ud i markedsundersøgelser og udarbejder et detaljeret tilbud, nogle gange i tre versioner, og "forsvarer" sit ideer. I dette tilfælde modtager klienten en individuel tilgang med en detaljeret undersøgelse af et passende sæt tjenester. For eksempel overvåger én virksomhed omtaler i en måned, mens en anden beder om at uploade fem konkurrenter over de seneste fem år. Det kan ikke koste det samme.
Dette kan også fungere, hvis det ikke er helt indlysende, hvad der udgør den høje pris. Ved henvendelse kan du forklare kunden, hvad han betaler for, og hvilke muligheder han har.
Victoria Shekhireva
Leder af SMM-afdelingen i Galstuki.pro-bureauet, freelancer.
Lad os for eksempel tage vores klient, arrangøren af børnefester. Checken er over gennemsnittet, men kvaliteten er passende, der er en masse konkurrencefordele.
Det er ikke altid klart for folk, hvad prisen på tjenesten afhænger af, der er mange variabler. Du kan vælge feriens tema, antallet af animatorer, kage, fotozone og meget mere. Arrangementet er formet som en konstruktør. Derfor skriver virksomheden ikke omkostningerne på sociale netværk. I stedet bliver de bedt om at forlade kontakter og tilbyde kunderne at ringe, komme på rundvisning. De retfærdiggør hver rubel investeret i ferien, viser, at dette ikke er en tom ekstra afgift. Der er en hel salgsafdeling, der er uddannet til at promovere netop denne service.
Det vil sige, at virksomheden indså, at hovedargumentet, på grund af hvilke ordrer forlader, er dyrt. Derfor er der blevet gjort et kæmpe arbejde med personalet, der er ansat folk, der er i stand til at tale om fordelene og arbejde med denne indsigelse.
Men alt dette virker kun, når du har gode sælgere på dit team, som forstår at arbejde med negativitet. Ellers risikerer du at miste en masse tid og nogle kunder.
Læs også🧐
- Hvad er selskabsskat, og hvordan man betaler den korrekt
- Hvad du skal huske om tilbuddet for at undgå problemer
- Hvorfor medarbejdere skal vide, hvor meget deres kolleger får