Min tur blev annulleret på grund af coronavirus. Hvad skal man gøre?

Hvad skete der

Coronavirusepidemien er eskaleret til pandemi. Tilfælde af sygdommen blev registreret i 140I hvilke lande er det nye coronavirus blevet opdaget? lande. I Europa har alle coronavirusinfektionDe første to tilfælde af coronavirus registreret i Montenegro stat.

En af de åbenlyse, men på samme tid effektiv foranstaltninger til at stoppe spredning af sygdommen - reducere kontakten mellem mennesker. I nogle lande anbefales indbyggere at isolere sig selv, i andre indføres strenge karantæner eller grænser lukkes.

I denne henseende er folk tvunget til at annullere rejsen. Nogen kan ikke rejse på grund af aflyste flyvninger og grænseovergangsforbud. Nogen tager denne beslutning for at beskytte sig selv. Men hvad med de brugte penge, kan de returneres? Life hacker forstår dette problem.

Sådan får du penge tilbage til billetter

Hvis du har købt standardbilletter, kan de returneres på det sædvanlige grundlag. Lifehacker har en detaljeret

instruktion, hvordan gør man det. Kort sagt: du skal kontakte det flyselskab eller forhandler, hvor du købte din billet.

Det er sværere med irreversible muligheder. Deres fulde omkostninger refunderes kun til dig, hvis flyet blev annulleret og annonceret officielt. For eksempel offentliggjorde et flyselskab en nyhedOpdaterede oplysninger om ændringer i Aeroflots flyprogram fra Moskva til europæiske destinationer på dit websted. Hvis der er sådanne oplysninger, skal du afgive en returnering.

Selvom der ikke er nogen officiel meddelelse, sker alt på generelt grundlag. Det vil sige, at hvis billetten ikke refunderes, er der ingen grund til at vente på den (til undtagelse tilfælde af sygdom, død af en passager eller hans pårørende). Imidlertid har nogle flyselskaber mødt deres kunder halvvejs. For eksempel er Pobeda klar til at returnere penge til en billet til 499Pobeda introducerede en billetrestitutionstjeneste på 499 rubler rubler, S7 - til 1.000Alle billetter refunderes nu rubler (men dette gælder kun tilfælde af køb i perioden 5. marts til 10. april).

Tjek oplysningerne på webstedet for dit flyselskab: nogle gange er det mere rentabelt at betale for en refusion end at miste hele beløbet.

Det er nytteløst at angive de retninger, hvor fly ikke flyver og endda tog ikke kører, fordi listen er enorm og konstant voksende. Fra sidstnævnte: begrænsetMikhail Mishustin instrueret om at indføre midlertidige begrænsninger for flyrejser til Storbritannien, Amerikas Forenede Stater og De Forenede Arabiske Emirater antallet af flyvninger fra Rusland til USA, Storbritannien og De Forenede Arabiske Emirater. Samtidig vil lufttrafikken mellem Moskva, London, New York og Abu Dhabi forblive.

Sådan får du en refusion for et hotel

I Rusland må hoteller kun tage penge for allerede leverede tjenester. Denne regel fungerer dog muligvis ikke for udenlandske hoteller. For at finde ud af om du vil være i stand til at returnere pengene til reservationen eller annullere dem uden bøder, skal du direkte på hotellet eller fra ejeren, hvis vi taler om en lejlighed.

Reserveaggregatorer sympatiserer med turister, men kan kun anbefale handlinger til dem og værten. For eksempel hilses reservation med følgende meddelelse:

”Vi forstår, at du i lyset af den aktuelle situation med coronavirus måske vil ændre dine planer. For opdaterede oplysninger kan du kontakte ejendommen, hvor du reserverede dit ophold, og se om du kan blive indkvarteret. Du kan også besøge supportcentret for at ændre din reservation. "

På samme tid, hvis Hotel eller vandrerhjemmet refunderer ikke dine penge, tøv ikke med at ringe til Booking support. Der er russisktalende medarbejdere der, og tjenesten tager ofte kundens side.

Airbnb har tilladt detBegrundelse Årsag erklæring og COVID-19 udbrud afbestilling uden straf for reservationer foretaget inden 14. marts, hvis du planlægger at flytte inden 14. april. I dette tilfælde vil der ikke være nogen konsekvenser for begge parter. Hvis disse betingelser ikke er opfyldt, sker annullering som normalt.

Sådan får du penge tilbage til en tur

Ifølge lovenFøderal lov af 24.11.1996 nr. 132-FZ "Om det grundlæggende i turistaktiviteter", hvis bestemmelseslandet er usikkert, har turisten ret til at kræve opsigelse af kontrakten. Dette gøres i retten, men det er meget muligt, at operatøren straks accepterer dine ønsker uden at involvere en tredjepart. Når du kontakter inden turen, refunderes hele prisen for turen i løbet af tiden - den uudnyttede saldo.

Vigtigt: truslen mod liv og sundhed vurderes ikke af øjet. Omstændighederne skal fastsættes i beslutninger eller henstillinger fra statslige, regionale eller kommunale myndigheder. Eksempelvis kan anbefalingerne fra Rospotrebnadzor eller Federal Tourism Agency godt være grundlaget for en refusion for turen.

Hvis bestemmelseslandet endnu ikke er erklæret en farlig zone, men du ikke ønsker at rejse, sker opsigelsen af ​​kontrakten på standardbetingelser. Det vil sige, pengene returneres til dig minus det beløb, som operatøren faktisk har brugt. Hvis du har mistanke om, at du ikke har modtaget penge nok, så prøv at udfordre dem. gennem retten.

Rosturisme gav ogsåOplysninger om 03/17/2020 rejsearrangører og turister mulighed for at finde alternative muligheder:

• Skift retning i en sikker retning inden for samme periode.
• Overfør turen til andre datoer.

Indtil videre har Rospotrebnadzor udsendt en anbefalingOm truslen mod sikkerheden for liv og sundhed for forbrugere af turisttjenester, der kommer ind på territoriet eller ligger på den italienske republik, Republikken Korea og Den Islamiske Republik Iran rejser ikke til Italien, Sydkorea og Iran. Tidligere blev der taget en lignende beslutningOm truslen mod forbrugerne af turisttjenester, der kommer ind på territoriet eller befinder sig på Folkerepublikken Kinas (Kina) livssikkerhed og sundhed om Kina. Men alt kan ændre sig på ethvert minut, følg oplysningerne på den officielle internet side.

Hvad man skal huske

1. Returner penge intet tab er muligt for returbilletter og ikke-returbilletter, hvis flyet aflyses. I andre tilfælde afhænger det hele af flyselskabets vilje til at møde dig halvvejs.
2. Du kan annullere din hotel- eller lejlighedsreservation uden straf, hvis ejendommens administration er enig. Giv ikke op, ring, skriv breve - nogle gange sker der mirakler.
3. Hvis landet officielt anerkendes som usikkert, kan pengene til turen returneres fuldt ud. I andre tilfælde - generelt.
4. Liv og sundhed er vigtigere end penge - husk dette og pas på dig selv.

Lifehacker har Telegram kanal, hvor vi offentliggør de nyeste oplysninger om forebyggelse og kontrol af coronavirus. Tilmeld dig!