19/12/2019
0
visninger
Hjemmeside eller side på sociale netværk: hvordan man vælger en form for tilstedeværelse på internettet for en virksomhed
Miscellanea / / July 03, 2023
Meget afhænger af, hvad du laver, og på hvilket udviklingstrin du er.
Næsten enhver virksomhed har brug for en online tilstedeværelse. Selv frisøren i området kan tiltrække flere kunder gennem netværket. Og for iværksættere, der sælger noget via internettet, er dette det vigtigste arbejdsredskab. Før fremkomsten af sociale netværk var det klart, hvad man skulle gøre: oprette en hjemmeside. Det kan være én simpel side med information om virksomheden eller en variant med kompleks navigation, alt efter hvilke forretningsopgaver den løste. Men sociale netværk har ændret alt, fordi de har givet iværksættere mange nye platforme. Og nogle virksomheder foretrækker at begrænse sig til dem.
Men hvis en iværksætter kun vælger formen for tilstedeværelse på internettet, hvordan beslutter man sig så? Vi bad forretningsmænd om at dele deres erfaringer.
Hvad er fordele og ulemper ved et enkelt websted eller en side på sociale medier?
En side på et socialt netværk er en mulighed for at skabe din egen repræsentation, som man siger, med lidt blodsudgydelse. Det er gratis og enkelt nok. Selvfølgelig vil tingene gå hurtigere med inddragelse af SMM-specialister. Men generelt kan alle registrere sig og udfylde en konto. For at promovere på sociale netværk kan du bruge de indbyggede værktøjer. Desuden giver sådanne platforme dig mulighed for effektivt at danne et loyalt fællesskab, vække kundernes interesse og lede dem til at købe. Det er praktisk at informere om nye produkter og kampagner der, det er lettere at interagere med publikum, nemt og hurtigt at opdatere indhold og teste hypoteser.
Vera Makeeva
CEO for Bureau of Mass Communications.
I sociale netværk bygger du et fællesskab af dit brand mursten for mursten, finder et publikum og varmer det op. For eksempel fik vi omkring tusinde følgere på 4,5 måneder ved at bruge content marketing på Instagram* og modtog endda et par kunder fra denne kanal.
I fremtiden planlægger vi at udvikle vores konto, da evt mærke er ikke kun tørt salg, men også anerkendelse, loyalitet, tillid. Med andre ord er sociale netværk det mest kraftfulde og indflydelsesrige værktøj for dem, der har brug for hurtig kommunikation af høj kvalitet med eksisterende og potentielle kunder.
Men der er selvfølgelig også ulemper. Først og fremmest er det platformsafhængigt. Derudover kan siden på det sociale netværk ikke tilpasses, og de tilgængelige værktøjer er begrænsede.
Dmitry Chernov
Førende marketingmedarbejder af loyalitetsprogrammer i Tvoi Dom hypermarkedskæden Crocus Group.
For at starte en lille virksomhed med beskedne investeringer er sider på sociale netværk egnede. Her er alt klar til at køre annoncekampagner, arbejde med mapper og tiltrække brugere inden for platformen.
Samtidig er det ikke en let opgave at bygge en stor virksomhed på sociale netværk. Der er ikke nok værktøjer til at arbejde med varer og kommunikation med brugere, der er ingen integrationer med tredjepartstjenester, der vil være nødvendige, når skalering forretning. Og husk, at tjenesten på et tidspunkt kan begrænse dine handlinger eller blive blokeret, som det skete med Meta* og dets Facebook* og Instagram*.
Samtidig skal du ikke overvurdere letheden ved at arbejde med sider i sociale netværk. Der er meget, der skal gøres.
Pavel Penshin
Medejer af Webster webstudio.
Succesfuld brug af sociale netværk kræver at skabe indhold regelmæssigt. Og det skal ikke kun være af høj kvalitet, men også attraktivt for publikum.
I henhold til moderne standarder inden for SMM er det nødvendigt at udgive mindst fire indlæg om ugen, samt demonstrere "bag kulisserne" af virksomheden. Dette kan dog være udfordrende på grund af den store mængde operationelt arbejde, vi beskæftiger os med hver dag.
Det er sværere at oprette en hjemmeside, og det vil kræve omkostninger. Plus, det kan ikke laves og opgives, det kræver kontinuerligt arbejde med optimering. Samtidig giver det dig mulighed for at bruge flere værktøjer til promovering.
Ifølge Vera Makeeva er siden nødvendig for at skalere. Det er med dens hjælp, du kan opsætte kontekstuel annoncering, placere annonceenheder, vedligeholde UTM-tags, når du køber annoncering fra influencers, samt bruge krydslinks, e-mail nyhedsbreve med indsamling af kontakter og så videre.
Derudover kan du på webstedet lave kataloger og udstillingsvinduer, indlejre en betalingsform for varer. Endelig er websiden mere troværdig.
Sådan beslutter du, hvad der er rigtigt for dig
Eksperter anbefaler at bruge både sociale netværk og webstedet på samme tid for at dække alle de opgaver, der kan løses med deres hjælp.
Alexey Gamov
Leder af det digitale bureau WebValley Studio.
Med korrekt bygget markedsføring er webstedet og sociale netværk ikke konkurrenter. De supplerer og forbedrer hinandens effektivitet. I sociale netværk kan du introducere publikum til produktet, varme det op, indsamle feedback, dele virksomhedens interne liv, dyrke tillid og loyalitet. På webstedet - for at afsløre produktets egenskaber og fordele, lukke publikums smerter og indvendinger, give omfattende information om virksomheden og afgive en ordre.
Det er dog ofte ikke muligt at dække alle pladser pga mangel på tid, penge og andre ressourcer. For at forstå, hvad der passer dig bedst, skal du besvare et par spørgsmål.
Hvem er din målgruppe
Når du skal vælge mellem sociale netværk og en hjemmeside, skal du gå ud fra, hvor din målgruppe bor, og hvordan de er vant til at lede efter information, siger Alexey Gamov.
For eksempel sælger en virksomhed industrielt udstyr. En potentiel køber, når han har et behov, er mere tilbøjelig til at skrive en forespørgsel i en søgemaskine, gå til webstedet og afgive en ordre. Det er usandsynligt, at han kommer ind på det sociale netværk, vil lede efter butikskontoen, abonnere, læse indlæg, varme op og derefter bestille. "Eller ritual tjenester, specialfremstillede gravmonumenter - hvem vil se indholdet af sådan en virksomhed i deres feed? Derfor er det vigtigt at beslutte, hvor din målgruppe vil lede efter dig,” forklarer eksperten.
Hvad er virksomhedens mål
Ifølge Gamow, når man vælger et websted, bør man gå ud fra forretningsmål. Hvis du bare skal teste en idé, så har sociale netværk en meget lavere adgangstærskel. Du kan registrere en konto og stort set fylde den op på en time. På denne måde kan du tjekke efterspørgslen, og hvis forretningsidéen ikke virker, så tab vil være minimal. Hvis virksomheden er på markedet seriøst og i lang tid, så er det bedre at kigge mod siden. Det indgyder mere tillid blandt kunderne, virksomheden ser mere pålidelig og solid ud. Derudover giver siden flere muligheder og værktøjer til at promovere en virksomhed på internettet.
Hvad er produktets specificitet
Meget afhænger af, hvad du tilbyder. Er dette et velkendt produkt, som køberen leder efter? Eller noget ukendt, som han måske vil have, ved et uheld at se et sted?
Alexey Gamov
For eksempel ved brugeren, hvad en kaffemaskine er, og hvorfor den er nødvendig. Efterspørgsel er dannet, for et sådant produkt er en person mere tilbøjelig til at gå til søgeresultaterne og lede efter et websted, hvor dette produkt kan købes. Herfra vælges passende promoveringsmetoder - SEO og kontekstuel annoncering.
Men der er nye, ukendte, lidt efterspurgte varer og tjenester. Lad os sige slim med pailletter. Ikke alle forstår, hvad det er, og de vil ikke målrettet søge efter det på internettet. Men vi ved, at dette produkt kan være af potentiel interesse for mødre med børn - da de har egenskaber, der ligner vores kunders. Publikum for sådanne produkter er meget lettere at "hook out" i tematiske offentligheder på sociale netværk eller ved at målrette end at prøve at samle trafik til webstedet.
Hvad er virksomhedens modenhedsstadium og investeringsbeløbet
Internet marketingmedarbejder Elena Kruchinina rådgiver om at fokusere på typen af virksomhed. Hun anbefaler, at man vælger sociale netværk, hvis man har en lille virksomhed eller tilbyder tjenester inden for at hjælpe erhverv: psykologer, coaches, konsulenter, trackere, private freelance specialister - massageterapeuter, konditorer, håndværkere manicure, undervisere, rejseledere og så videre.
Elena Kruchinina
Markedsfører, uafhængig ekspert.
I deres indlæg på siderne kan specialister afsløre værdien af de leverede tjenester og de solgte produkter, deres unikke karakter. Læseren, der er interesseret i historien, abonnerer først på kontoen, bliver bekendt med andre indlæg, deler forfatterens holdning, er gennemsyret af tillid til ham og "modner" gradvist til det punkt, udnytte service og/eller købe et produkt. Nu sælger fagfolk varer ved hjælp af indhold på forskellige sociale netværk: VKontakte, "Yandex Zen", i Telegram, fortsætter mange med at kommunikere med deres abonnenter i Instagram*.
Eksperten bemærker, at selv små tøj- og sengetøjsbutikker blev promoveret med succes på et tidspunkt, hvor Instagram *-tjenesten var tilgængelig i Den Russiske Føderation. Iværksættere lagde flotte billeder af deres produkter, fastsatte priser og accepterede betaling på kortet gennem udsalget i private beskeder.
Ifølge Kruchinina, når antallet af varer og tjenester stiger, bliver det nødvendigt at bruge andre reklamekanaler. Og her kan du ikke undvære en hjemmeside. Derfor, når brandet er skabt, og udvalget af produkter og tjenester bliver overfyldt på siden på det sociale netværk, skal du lave en hjemmeside. Det har bestemt mere plads til unikt design og visuel præsentation af en bred matrix af produkter. Online butik med et stort sortiment eller et manicurestudie, der er vokset til at give kunderne en bred vifte af tjenester, er det nødvendigt at samle disse oplysninger ét sted og strukturere dem, lave en fremvisning. Det er mere bekvemt både for brugeren og til at promovere netbutikken.
En besøgende på et websted, i modsætning til en abonnent på et socialt netværk, interagerer ikke kun med den tjeneste, han i øjeblikket læser om, men også med andre. En person behøver ikke at scrolle gennem 100 indlæg for at se, om der er noget andet i dette entreprenør.
Hvordan træffer forretningsmænd beslutninger?
Her er to historier fra dem, der allerede har bestået denne svære vej.
Vladimir Rovnyagos firma lancerede straks et websted, men følte derefter, at dette websted ikke var nok.
Vladimir Rovnyago
Grundlægger af netværket af rejsebureauer "Solntsetur".
I første omgang startede vores virksomhed med oprettelse af websted. Det giver meget flere muligheder for at fremvise vores produkt, beskrive tjenester, foretage online bookinger og foretage betalinger. Dette giver kunderne mulighed for at få fuldstændig information om vores forretning, samt lære mere om os som organisation. Derudover er hjemmesiden en slags visitkort for virksomheden og afspejler vores brandidentitet.
Vi har dog oplevet, at det at være på siden alene ikke giver os tilstrækkelig kontakt med kunderne. Vi indså, at sociale netværk er en integreret del af det moderne samfund og kan hjælpe os med at danne dybere og længerevarende relationer med publikum. Sociale medier giver en unik mulighed for at interagere med kunder på et mere personligt plan, få feedback og besvare spørgsmål i realtid.
Entreprenør Victoria Smolskaya fokuserede på sociale netværk og tabte ikke at dømme efter indikatorerne.
Victoria Smolskaya
Grundlægger af netværket af danse- og gymnastikstudier MIRAXY.
Vi åbnede vores første studie dans og gymnastik i 2013. I starten havde vi kun en gruppe på VKontakte og en hjemmeside. Tre måneder senere tilføjede de en Instagram-konto *, som kun var ved at vinde popularitet.
Et sted omkring 2016 blev publikum der mere lydhøre, og vi fokuserede på dette netværk i vores arbejde. Instagram*, mere end VKontakte, er skræddersyet til den visuelle komponent, som danse- og gymnastikstudiet genererer uden nævneværdig indsats, herunder på bekostning af kunderne selv. Det samme indhold kan pakkes ind i underholdende og motiverende, det fungerer godt. Det sociale netværk er i vores forretningsområde blevet en ideel platform til at tiltrække et publikum og kontakte det.
Da vi begyndte at lægge planer for udvikling af franchise, indså, at for at kunne vokse, har vi brug for et pålideligt flow af kunder. Det kan kun leveres af en kombination af flere kanaler på samme tid. Selvom en person på et bestemt tidspunkt arbejder meget effektivt, er der ingen garantier for, at det vil være sådan i morgen. Så vi gik til TikTok, YouTube og Telegram.
Nu viser kun gamle tilstedeværelsespunkter gode resultater: hjemmesiden, VKontakte, Instagram*. Den første bringer omkring 20% af alle kunder, halvdelen kommer fra "Yandex”, samme nummer fra Google. Andelen af sociale netværk i den samlede strøm af nye besøgende er omkring 15%, hvoraf 10% er Instagram*, 5% er VKontakte.
*Meta Platforms Inc. aktiviteter. og dets sociale netværk Facebook og Instagram er forbudt på Den Russiske Føderations område.
Læs også🧐
- Hvad skal man gøre for iværksættere, der ikke har tid til markedsføring
- 8 annonceringstendenser, som virksomheder bør kende til
- Hvad er en salgstragt, og hvordan er den med til at gøre en virksomhed mere effektiv
Tilmelding
YOU MIGHT ALSO LIKE